2018年12月14日 星期五

2019年品牌行銷策略的八個重頭戲 (上)


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/品牌創業顧問 吳凱若

  
進入品牌行銷管理顧問領域差不多己經十個年頭了, 因為有為數不少的朋友們都誤解了行銷這件事, 以為行銷是萬靈丹, 卻又不願意練品牌化的功, 而真正好的品牌策略和行銷佈局, 是像中醫療法, 要把企業體質調整好,才能對症下藥, 魔鬼總藏在細節裡, 若只偏重西醫型療法, 可能還不是對症下樂, 於是當然變成感覺不出什麼效用, 在這條路上我們輔導的是著重策略整合與執行流程, 才能對症下藥, 共創美好營業額和品牌價值!

而這幾年進入了無人商店、AIARVR的世界, 但以台灣的市場來說
, 有八成以上是中小企業, 沒有像大企業有足夠的資源來導入這樣先進的機制或是常卡在研發資金的門檻上就動彈不得, 所以我倡導不管是大小企業都能做的行銷鐵則策略, 行銷鐵則是不會變的, 會變的只有新型態的方式和工具的改變, 一個品牌自有的核心差異化和個性, 是最重要的關鍵, 接著就讓我們來看看, 你一定要關注的是什麼吧!


1.
品牌化的重要性愈演愈烈
時代早就變了, 當八年級的創業者在創業的初期就有品牌概念的時候, 可想而知資深企業會受到什麼樣的衝擊, 而品牌化系統的建立有很多環節, 不管是個人品牌、商品品牌、企業品牌、雇主品牌、組織品牌, 最基本的幾項有好記的名字有特色的文案介紹和容易吸睛的形象識別設計, 還有一目了然的核心特色, 另外像品牌故事和理念等等要清楚而鮮明, 因為這都有助於在行銷推廣時快速吸引消費者注意喔! 在滑時代, 大家在滑手機時只用0.7秒決定要不要看下去, 如果你今天沒有在這件事上下功夫, 那很多努力和花費可能就徒營無功囉, 所以說是第一步不為過, 先不用講到其的品牌策略, 都還是有許多公司沒有開始進行,商場上很重要一個觀念: 們不是為了贏, 只是為了先不要輸!

2.新型態的網路行銷串連
 
看看各品牌都用什麼方式在做網路的行銷串連, 你可以找找規模相近的品牌,觀察他們至少六個月的行銷方式動態, 最好能把顧客名單透過自己內部人員來做企劃和活動來維繫, 比方請老客戶分享新商品訊息, 就能獲得好康贈禮, 活化顧客關注度和提昇黏著度, 可以避免因只放在大型購物平台上而價格被撕殺的片甲不留的窘境, 當然前面會有一到兩年的陣痛期是必然, 當把網路行銷策略用年度, 更好的是用短中長期來檢視時, 就不能只是買一檔廣告等等看結果的作法, 而是建立出第一批顧客時, 就要以此為基本來發揮留客及口碑效應了,而不同於傳媒的只有一次就消失, 網路行銷的效異是可以累積的, 對網路行銷用心, 他一定會給你好的回報的!

3. 內容行銷層次決定曝光度勝敗
同上所說的你只有0.7秒的時間, 能不能夠做出有層次的全年內容行銷排程就很重要了, 第一要被記住品牌名稱, 第二要被記住你在做什麼, 第三內容行銷的佈局要有創意和有趣, 才能在網海中成為萬綠叢中一點紅, 賣什麼都容易被看見囉! 雖是老生常談, 還是有許多企業殊於耕耘, 那麼別人都把地搶走又種下了源源不絕的果實, 也怨不得人了!

4.終極客服與活跳跳的小編情懷
維繫舊客戶的成本, 只有開發新客戶的五分之一, 怎麼樣都相當划算, 有些終極客服人員只透過電話講個幾句問候的話, 訂單就再度湧進來, 而到了網路上, 很懂人心的小編用幾句逗趣的回覆, 就強化了顧客對品牌的好感度, 這也是我們在訓練小編和客服人員時, 要求一練再練的環節, 想想看, 如果做到什麼廣告都沒做, 就因為一群優秀的客服人員的話術機制而讓訂單源源不絕, 社群平台反而只是一種輔助, 那不就不用被任何一個社群平台給制約, 自己創出了自己的新局了嗎?

以上四點, 這回先分享給您, 下回我們再續下集那另外的四個重頭戲喔!

歡迎您有任何品牌化輔導需求及內訓需求, 可電洽(02)2396-8828
 或E-mail:kyimc02@gmail.com
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2018年12月10日 星期一

[創品牌樂學空間] 協助台灣企業品牌化,一起邁向更高峰!



/ 品牌創業顧問 吳凱若

這是一個老企業急需創新轉型的年代
也是一個創新最容易被看見的年代
品牌化夠翻轉企業命運, 也能讓一間店發展成200間店

這是在去年, 我為現在的企業現況所做的註解, 過去多年來, 我們發現許多老企業因為內部創新能量不足及沒有品牌化觀念的問題, 面臨要轉型或給二代或三代接班都大不易, 另一個現象是, 許多年輕企業家, 因為一開始創業就有品牌的基本概念和彈性應變力較佳, 所以一創業就有不錯的成績, 甚至在公司登記前, 就在募資平台上拿到了第一桶金, 直接用最小可行性測試拿到了漂亮的成績單, 還找到了第一批準顧客預購買單, 這都是新時代看似不可思議的新模式。

而世界不停的再改變, 很多新的潮流和趨勢, 是我十年前就在倡導的, 但有部份企業難改積習或是找不到好的人才或輔導顧問, 導致找了十個顧問也無法對症下藥, 因為沒有人能夠量企業之力而做妥善的整合, 實在可惜。

過去一年的時間, 我們辦了13場的企業家掏心講堂, 邀請創業五年以上的經典創業家上台掏心分享, 其中包含得來素愛上新鮮春一枝佳音英語WIWI發熱衣等多位創辧人, 期許大家能透過講者的分享, 看見創業裡真實的面貌。

而這一年的時間, 也是我們傾聽中小企業心聲, 將品牌創業相關服務做的更完善的一個里程碑, 今年開辧的關鍵三力品牌行銷工作坊, 是我們發現很多年在創業前後都沒有做過消費者觀察和市調, 甚至不知道商品主力應該賣給誰, 定位都搞錯, 也沒有在內部強化品牌共識, 更沒有做年度行銷企劃來持續執行與調整, 所以我們把多年的經驗, 用優勢商品力、品牌共識力、年度行銷力, 這三個針對市場開發這環節大家普遍最缺乏卻又最重要的客製化實戰作法, 用公開工作坊或企業內訓的方式, 讓企業經過三天的燒腦產出和一對一諮詢調整, 做出一套專屬於自己的品牌行銷營運方針, 並與內部團隊達成共識, 大大的提昇經營策略的效能, 也解決了企業內部普遍碰到的溝通問題, 讓企業主頭痛多時的問題, 往前進了一大步!

而就在11月份, 我們增加了第二辦公室創品牌樂學空間, 期許提供更好的課程輔導及活動, 並有私密諮詢室, 以及更多的資源挹注, 期許讓台灣企業家透過品牌化的改造, 能夠發光發熱
, 甚至走向國際舞台, 成為一個個台灣品牌之光!

2019, 我們也有全年的全面式學習計劃要開始囉! 如果你想要參加一個多元化的高效學習的社團, 彼此共好一起往目標前進, 又能與多位創業高手交流和得到資源的媒合, 你就一定要持續關部我們的訊息囉!



而若想要了解相關訊息, 可至FB粉絲團[凱若姐給創業家的真心話]查詢, 或來電(02)2396-8828, 可將資料mailkyimc02@gmail.com, 若您有場地租借需求和合作提案, 也歡迎聯繫我們喔! 來電詢問者, 我們將提供驚喜小禮物喔!


2018年12月6日 星期四

提升快樂和幸福感最好的方法是?



作者:吳凱若

星期一有覺得懶懶嗎?

凱若姐在每個週一都是充滿期待的, 當然不可能一直都是這樣, 可是火裡來水裡去的創業生活教會我, 如果快樂和幸褔可以[自己找], 那麼在人生的路上會比較容易順遂喔!
怎麼做呢? 我來分享一本書[真實的快樂]裡面的作法, 跟我自己在用的很接近, 這本書也影響了很多很很多的人, 這是由心理學家塞利格曼博士所撰寫, 提到正向心理學的一些概念, 書中主要探討了這三件事:

什麼是快樂?快樂有分兩種型態, 一種是像吃了冰淇淋或出國渡假五天, 隨然快樂但是比較短暫的(外在的快樂), 而另一種長期的快樂(內在的快樂), 有以下三種方式可以達到:
(1)提昇自己的人際關係
(2)找到自己的成就感
(3)擁有正向的情緒
而對於如何能擁有正向的情緒, 他提出了一個好用的公式
H(維持快樂的長度)=S(快樂與否的範圍廣度)+V(你自己可以控制的因素)+C(你的生活環境)
短暫的快樂很快就會消失, 所以這個公式是要我們找到自己長期快樂的方法, 讓快樂能夠持續存在
所以最關鍵的是V- 你自己可以控制的因素, 而這個部份包含了過去, 現在和未來

最後, 到底怎麼透過可控因素來提昇長期的快樂感呢?(1): 要對過去能夠釋懷
(2): 要對未來保持樂觀的態度
(3): 要對現況感到滿足
這些方法值得你好好思考並且實踐

別讓過去給你不好的影響, 而樂觀總能帶來好運氣,人也會更有幹勁, 改變那些能改變, 放下那些不能改變的
試試看吧!

2018年10月2日 星期二

你是否走到了人生的分岔路上, 不知道下一步該怎麼走呢?





作者:吳凱若

是否走到了人生的分岔路上, 不知道下一步該怎麼走呢?

10月了, 一年就快過完了, 好像又到要做新年度計劃的時刻了


在一年當中, 很多人不免總有面對人生分岔路的可能, 有時際遇讓我們一瞬間低潮, 困在一個不知該往那個方向走的狀態當中, 尤其在創業的路上, 更常會碰到

凱若姐分享給大家這五個步驟, 人生的抉擇的確不容易, 我有時也會三心二意, 所以這五件事就尤其重要了, 來囉, 我們開始吧!

. 釐清狀況https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/f30/1/16/1f514.png

先別鑽牛角尖, 想像自己是旁觀者的立場, 試著客觀的想想事情最壞會有多糟, 自己有什麼應變的PlanA B C, 並且寫下來, 人在徬徨時總會胡思亂想的自己嚇自己, 先拿掉恐懼, 把狀況寫下來, 我們再進入下一個步驟

. 問問自己為什麼https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/f30/1/16/1f514.png

問自己幾個問題, 把問題和答案寫下來, 自己追求的是什麼? 為了什麼所以感受到了挫折或低潮? 自己的期許是什麼? 與最在意的人是否有期許上的衝突

. 取與捨的決定https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/f30/1/16/1f514.png

這一關或許是最難的, 你得想想什麼得要放棄而什麼應該繼續? 把每一件事情或目標, 寫下做到了以後會帶來什麼好處或衍生出來的附加價值, 以及必須付出什麼代價, 很多時候在寫完之後, 你的心中其實就會有了一個初步的答案

.尋求人生導師諮詢https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/f30/1/16/1f514.png

所謂的人生導師, 可以是專業諮詢師, 或是你平常詢問問題總是可以讓你很快想通且迎刃而解的人, 多問幾不同人的意見, 當然到最後, 你還是要自己做出你的決定, 但有人說說話, 比較不會陷在自己的徬徨裡, 也比較能客觀的面對問題, 說不定心境一轉換, 想不清楚的事情就柳暗花明囉!

.寫出抉擇後的計劃表https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/f30/1/16/1f514.png

再歷經前面四個步驟後, 相信已經有個初步的取捨了,接著就寫上新抉擇之後的人生計劃吧! 做出了決定之後, 最重要的就是依著目標向前衝, 遇到挫折視為常態, 因為終究我們要為自己的人生負責

而察覺自己不太對勁時, 先適度的休息放鬆, 抽離當下的狀況,不要覺得負面情緒和哭泣是一種錯, 而能夠坦然接受人生的高低起伏, 才不會引發不必要的過度自責和自卑感

最後, 再重申一句之前分享過的話: 如果你不強大起來, 全世界都會遺棄你

因為人們總是喜歡樂觀積極正能量的人, 這樣的個性也才能帶來影響力和接近成功

所以, 心境和態度決定一切, 而性格決定命運, 是很多事情的答案喔!

加油囉! 勇敢下定決定吧!

#除了樂觀積極還要有正向持續的行為發生
#這件事在創業人生中的重要程度是第一名

2018年8月21日 星期二

善用心理學法則,讓消費者更想[買]的五個技巧



作者:吳凱若

每天總是會有人問凱若姐,怎麼樣可以多賣一點商品啊? 
怎麼訂價才是對的呢

今天來談談我們常用的心理學法則應用在商品陳列和訂價技巧等促進成功銷售及提昇銷售的一些實例吧!


: 誘餌效應:

先來談談[誘餌效應] 誘餌效應指的是當人們對兩個不相上下的選項要決定選擇時,因為第三個新選項(誘餌)的加入,會使某個舊選項顯得更有吸引力。而被[誘餌]幫助的選項稱做[目標],而另一選項則被稱為[競爭者]

這樣解釋你可能還是霧煞煞,我們來舉個例子吧!

杜克大學的心理學與行為經濟學教授丹 艾瑞利進行了一項實驗,他讓100個人有兩個選擇,一個是網路版的雜誌,售價是59美金,另一個是紙本版加網路版的套裝組,售價是125美金,在這兩個選項下,100個人裡面有68人選了網路版, 而有32人選擇了紙本加網路版, 接著他多加入了一個選項: 紙本版, 售價125美金,這時結果大不同了,選擇網路版的人變成了16個, 選擇紙本版的人是0, 而選擇紙本加網路版的人居然提昇到了84個, 也就是說,透過誘餌效應的技巧, 銷售金額居然提高了3,432美金,比原本多出了四成以上, 真是太驚人了, 所以神奇的誘餌效應, 是很多品牌商品在構思方案時, 默默藏進去的小技巧喔!

所以比方你有兩種價位的咖啡, A咖啡(評分85分,售價120) B咖啡(評分60分, 售價70) 若你發現大多數人選擇A咖啡,但你希望銷售出去更多B咖啡以減少庫存時,就可加入一個選項C咖啡(評分20售價40),而果然在這樣的方案下,B咖啡的銷售量大幅增加了, 達成了原本的銷售目標, 驚人吧
!





模仿效果
顧名思義這個意思是模仿他人的行為舉例在門市服務的場所當顧客點餐或購物時你重覆講了一遍他的需求根據實驗驗證這個行為能夠增加顧客的好感度甚至增加小費的金額而我們也常代換成一個作法就是模擬大家的心聲在行銷素材的文案上做一個反應出該角色心聲的呈現比方對於很想要找健康食材又擔心食安問題的媽媽就用想找健康無害的食材為孩子下廚嗎或著是沒空下廚又希望孩子能吃的健康嗎這樣的引言會激起媽媽們的關注雖然不是模仿卻映照出媽媽們的心聲會有不錯的吸引效果喔!




.目標梯度
科學家很早就發現人類或動物具有接近目標時加快行動的效應,比如兔子快要接近食物時會跑得更快,這被稱為[目標梯度效應], 最容易明白的例子就是飲料積點的小技巧人們對於一張12格已經送兩點的集點卡會比一張10格空白的集點卡更積極的想要集到點數換到免費贈品而心理學家曾做過一個實驗用兩種不同的迷宮測試老鼠而老鼠對於食物放在比較近處的迷宮明顯速度較快也就是說與其去想離目標有多遠不如改成想離目標有多近會讓人想達成的動力相對更強喔!



.小包裝策略
專家實驗時發現增加或減少事情的步驟, 會影嚮人的行動力, 舉例有兩盒一樣的餅干, A組是每個附有單獨的包裝袋, B組只有一個大包裝袋裝著, 而測試結果吃完B組的速度居然是A組的四倍快, 所以因為拿取的步驟簡單了, 就明顯的提昇了人的行動力, 又比方我們總是不由自主的想要滑手機, 是因為只要拿起來就進入一個多彩多姿的世界, 步驟相當容易, 所以也就是說, 想要達成什麼目標, 就減少能達到結果的步驟, 愈簡單效果就愈好!



. 錨定效應
行為經濟學理論中的錨定效應, 在認知心理學家特沃斯基(Amos Nathan Tversky)和諾貝爾經濟學得主卡內曼(Daniel Kahneman)的實驗之下,證實了它的存在,而錨定效應指的是:人類在進行決策時,會過度偏重先前取得的資訊(這稱為錨點),即使這個資訊與這項決定無關, 在行銷的運用中, 比方知名甜點的店內, 有一天放上了每人限購8個的告示牌, 而店裡統計用這個方式和先前並沒有用這種方式的銷售量, 有限定數量的方式居然讓銷售量增加了6, 8就是錨點, 跟你原本所需求的無關,卻影響了你購買的結果, 又比方高級巧克力一盒2200,原本你沒有購買的動力, 但有一天這巧克力突然買一送一了,你卻反常的購買了,這就是錨定效應影響了顧客的購買決策, 是一個相當常見又成效卓越的方法喔!

好用才會大聲告訴你,在陳列商品或設計行銷方案時,別忘了運用一下這些超好用的心理學法則,營業額可以馬上增加,豈不是太棒了嗎?

人心人心, 搞定人心是銷量大增的關鍵喔!

若有品牌化規劃輔導及內訓相關需求, 可電洽(0202963-5000施小姐或至凱若姐給創業家的真心話私訊洽詢,並可點讚掌握第一手訊息喔!



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