2019年品牌行銷策略的八個重頭戲 (上)

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文/品牌創業顧問 吳凱若

   進入品牌行銷管理顧問領域差不多己經十個年頭了, 因為有為數不少的朋友們都誤解了行銷這件事, 以為行銷是萬靈丹, 卻又不願意練品牌化的功, 而真正好的品牌策略和行銷佈局, 是像中醫療法, 要把企業體質調整好,才能對症下藥, 魔鬼總藏在細節裡, 若只偏重西醫型療法, 可能還不是對症下樂, 於是當然變成感覺不出什麼效用, 在這條路上我們輔導的是著重策略整合與執行流程, 才能對症下藥, 共創美好營業額和品牌價值!

而這幾年進入了無人商店、AI、 AR、VR的世界, 但以台灣的市場來說, 有八成以上是中小企業, 沒有像大企業有足夠的資源來導入這樣先進的機制或是常卡在研發資金的門檻上就動彈不得, 所以我倡導不管是大小企業都能做的行銷鐵則策略, 行銷鐵則是不會變的, 會變的只有新型態的方式和工具的改變, 一個品牌自有的核心差異化和個性, 是最重要的關鍵, 接著就讓我們來看看, 你一定要關注的是什麼吧!


1.品牌化的重要性愈演愈烈

時代早就變了, 當八年級的創業者在創業的初期就有品牌概念的時候, 可想而知資深企業會受到什麼樣的衝擊, 而品牌化系統的建立有很多環節, 不管是個人品牌、商品品牌、企業品牌、雇主品牌、組織品牌, 最基本的幾項有好記的名字和有特色的文案介紹和容易吸睛的形象識別設計, 還有一目了然的核心特色, 另外像品牌故事和理念等等要清楚而鮮明, 因為這都有助於在行銷推廣時快速吸引消費者注意喔! 在滑時代, 大家在滑手機時只用0.7秒決定要不要看下去, 如果你今天沒有在這件事上下功夫, 那很多努力和花費可能就徒營無功囉, 所以說是第一步不為過, 先不用講到其的品牌策略, 都還是有許多公司沒有開始進行,商場上很重要一個觀念: 我們不是為了贏, 只是為了先不要輸!

2.新型態的網路行銷串連
 看看各品牌都用什麼方式在做網路的行銷串連, 你可以找找規模相近的品牌,觀察他們至少六個月的行銷方式動態, 最好能把顧客名單透過自己內部人員來做企劃和活動來維繫, 比方請老客戶分享新商品訊息, 就能獲得好康贈禮, 活化顧客關注度和提昇黏著度, 可以避免因只放在大型購物平台上而價格被撕殺的片甲不留的窘境, 當然前面會有一到兩年的陣痛期是必然, 當把網路行銷策略用年度, 更好的是用短中長期來檢視時, 就不能只是買一檔廣告等等看結果的作法, 而是建立出第一批顧客時, 就要以此為基本來發揮留客及口碑效應了,而不同於傳媒的只有一次就消失, 網路行銷的效異是可以累積的, 對網路行銷用心, 他一定會給你好的回報的!

3. 內容行銷層次決定曝光度勝敗
同上所說的你只有0.7秒的時間, 能不能夠做出有層次的全年內容行銷排程就很重要了, 第一要被記住品牌名稱, 第二要被記住你在做什麼, 第三內容行銷的佈局要有創意和有趣, 才能在網海中成為萬綠叢中一點紅, 賣什麼都容易被看見囉! 雖是老生常談, 還是有許多企業殊於耕耘, 那麼別人都把地搶走又種下了源源不絕的果實, 也怨不得人了!

4.終極客服與活跳跳的小編情懷
維繫舊客戶的成本, 只有開發新客戶的五分之一, 怎麼樣都相當划算, 有些終極客服人員只透過電話講個幾句問候的話, 訂單就再度湧進來, 而到了網路上, 很懂人心的小編用幾句逗趣的回覆, 就強化了顧客對品牌的好感度, 這也是我們在訓練小編和客服人員時, 要求一練再練的環節, 想想看, 如果做到什麼廣告都沒做, 就因為一群優秀的客服人員的話術機制而讓訂單源源不絕, 社群平台反而只是一種輔助, 那不就不用被任何一個社群平台給制約, 自己創出了自己的新局了嗎?

以上四點, 這回先分享給您, 下回我們再續下集那另外的四個重頭戲喔!

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