2017年10月24日 星期二

年花數百萬做行銷,效果不彰的原因是?


作者:吳凱若

一個認識多年的朋友, 突然傳LINE訊息來給我

寒暄語略過, 他主要的來意原來是要抱怨他花了三、四百萬做行銷

結果居然沒有什麼成效

我問了一下他公司現有的狀況, 沒有行銷人員, 業務流動也大, 網站還是舊版的

大致了解了一下他這三百多萬都花在那兒了, 他說完後, 我發現又是一個:

看一個專家信一個或聽一個業務信一個的常見狀況

三百多萬, 一些花給不同平台和媒體的廣代, 一些花在標榜自動行銷名單的軟體, 一些花在夾報和發傳單

一年下來燒了三百多萬, 這老闆真是槌心肝

他很無奈的問我: Carol, 我記得妳說一年沒有三百萬以上其實行銷很難做, 可是我也花了那麼多了, 怎麼會都沒有什麼效果啊?

我說: 你是不是聽業務說的天花亂墜, 就試試看, 結果沒效, 然後又再聽了一個什麼專家的話, 又買單了, 結果又沒效? 不同時期試了不同方法對吧?

他說: 妳猜對了, 但我真的不懂, 為什麼沒有效果

我說: 讓我告訴你答案吧! 行銷不是單單只有買廣告, 一個公司除非有大預算, 才有可能得到較好的整合式行銷服務, 但公司裡沒有整合和年度規劃的概念, 只會給人牽著鼻子走, 是不會有好成效的, 十個專家有十種不同意見時, 你要聽誰的? 通常靠什麼吃飯的就說什麼好, 那肯定不見得是真答案

行銷要做的好, 貴在內部和外部創新都能落實, 比方前一年就要訂好隔年整年的策略, 而且公司的文案和形象包裝也要先做, 台灣老闆有時不想花錢在美感上面,以致於呈現的視覺素材很醜, 文案很糟, 卻用這樣的東西打廣告, 再來, 不能有什麼都走短打的習慣, 以為只是一檔廣告就會有大成績, 那真是想太多了

年度規劃的概念相當重要, 很多企業卻沒有在落實, 連老客戶都沒有定期維繫, 何來源源不絕的訂單之有?

所謂年度規劃, 簡單舉個例子, 如果是一個女裝品牌, 在全年的幾次旺季前三個月到六個月就應開始佈局相關準備, 自媒體的素材和代言人, 搭配的優惠和會員維護的活動機制, 門市的造勢活動等, 他們以過往的銷售狀況分佈, 去抓出一個銷售量的層次可能會從何而來的預估, 所以把最主攻的兩個節慶放在週年慶和春節, 並提供早春搶先折扣給每年有消費過一定次數和金額的顧客等等, 這是在全年表定上的行銷策略方向, 另一個部份, 就是機動調整的部份, 比方競爭對方突然出了幾乎一樣的新款, 那麼就附加了一些元素在這個款式上再上架, 創造新的豐富感, 拉開競爭, 機動的調整常常是戰勝的關鍵, 但許多企業都未即時調整而錯失良機

一個行銷流程最簡化來說, 也就是先打開曝光先機, 讓夠多及夠精準的客層[看見], 再針對已購買顧客和潛在顧客, 去設計能勾引他們行動的策略, 然後從忠誠度較高的顧客中, 去發展口碑和VIP策略, 以期許顧客能增加, 並且能讓口碑擴散, 剩下的就是方式了, 用什麼樣的方式可以搭到這些目的, 以增加營業額, 就是關鍵

無論如何都謹記, 這每一個環節都是環環相扣的, 缺一不可, 不然, 不管花多少錢, 都很難創造品牌效應和穩定的銷售量喔!

行銷貴在整合, 也是考驗企業呈現產品/服務的亮點,和如何串連與調整的整體能力

難不難, 你說呢?


#這只是基本概念但少有人實話實說

2017年10月19日 星期四

新創事業的貴人其實是?


作者:吳凱若

最近將近10個想創業的年輕人, 剛好有很類似的問題所以找我諮詢, 他們這一年來參加了許多的創業活動與課程, 每個月都期許著各式各樣看起來很厲害的活動和媒合, 近一年下來, 他們紛紛困在一些類似的問題上:

1. 商模被創投說不夠好, 要再調整

2. 資金沒到位, 一直在等金主賞識

3. 認識了很多大咖人脈, 但到募資的臨門一腳總是沒著落

4. 上了許多財商的課, 到最後對創業的本身施展不了任何事情

我問他們, 你們想做的事情, 有做過市調嗎? 有試著做做看, 有接單了嗎?
他們居然都說, 沒有很正式的實際測試運作過, 只是一直在等待[有緣人]

讓我告訴你們, 我身邊的成功創業家有什麼特質好嗎?

他們一定去[], 就算不熟不會沒做過, 也一定想辦找到成長的機會, 能做到的方法, 他們從不因為等待資金, 而停下找尋成功商業模式的腳步, 商業模式若只是寫一份企劃書, 卻沒有實際運作過, 那麼真正的成功之道就不會浮現出來

不管是創投還是政府補助, 都是偏好錦上添花而不是雪中送炭, 他們都偏好把好康給己經在運作並且實蹟不錯的企業, 至於還在等待的你, 當你只用等待來期許有個捧著資金的有緣人來賞識你, 那很抱歉, 在那些所謂大咖的眼裡, 你並不存在價值, 因為這是個現實的社會啊!

所以你的貴人, 到最後其實是你自己


#凱若姐給新創企業的真心話

2017年10月18日 星期三

不要讓職場環境, 阻礙你的人生目標


作者:吳凱若

多年來都會協助回答一些年輕人找工作和職場上的問題, 因為招募和面談這件事以前做了好幾年, 職場上的狀況其實都大同小異, 鐵口直斷變成一種本領

最近我都給年輕弟弟妹妹們一句話: 
不要讓你的環境限制了你個人目標的達成, 你的人生是你自己要負責的

同時我也發現, 的確很多主管和老闆, 沒有給員工教育訓練, 連方向也沒講, 讓他們自由發揮(=自生自滅?)

我想起我的職場工作經歷, 不知算是幸還不幸

我上頭的主管剛好是總經理/執行長/董事長這樣的大咖, 當然他們的專業不會是[人力資源管理], 在前一位人資交接給我後, 接下來就是自由發揮了, 在那個上市公司的子公司裡, 有很好的褔利, ....我也是沒有人教的, 只是在大體系的架構下, 很容易看出端倪, 透過許多表單和實際操作, 就可以漸漸上手, 而晚上去進修, 和跟別的公司人資請益, 是沒有停止過的, 兩個上市公司加上一個中型企業再加上人力銀行的經驗, 讓我對這個工作剛好有了全部的歷練, 和不同產業的磨練

而轉戰整合行銷和管理顧問領域後, 更是要自己獨立企劃和解決更多的問題,而前面的磨練剛好讓我知道在帶團隊的時候該給他們什麼訓練和養份而走過了這將近十年

所以當我看到年輕人說都沒有人教我啊, 公司都沒有資源啊.....

﹝我可以肯定, 那真的不是什麼大問題﹞

你沒有碰到有人亂箭射你, 或主管亂用無能之人, 以及其他一堆有的沒有的可怕事宜(要講也講不完), 己經算是[尚可的工作]

而你的重點要放在什麼地方???

你只能放在, 你要做出些什麼績效, 才能讓你填在履歷表裡時, 能為你找來更好的工作, 更好的貴人, 更高的薪水

一個環境不險惡充滿挑戰, 你不會成長

唯有衝破困境, 不被環境這個框架限制住, 才能好好發揮自己

也才能在創業前就己經具備[成功經驗習慣]的基礎

沒有舞台, 就自己造一個!

或者, 未來可以來我這一個, XDD




#凱若姐的職場真心話

2017年10月13日 星期五

打造人氣火鍋店的三個金關鍵


作者:吳凱若

天氣開始轉涼, 凱若姐不由得開始好想吃火鍋啊....

有些火鍋店讓我去一次就不再踏入, 有些火鍋店卻讓我一去再去, 最近在跟企業老闆討論火鍋店商機的差異化和連鎖佈局時, 大致提供的關鍵點, 都集中在三大方向上:

1.品牌打造策略

每次都老實說的凱若姐, 其實看到許多熱門店, 並不一定在品牌形象上面有很多的著墨, 但這幾年發現到, 後起之秀因為品牌形象做的較好, 文字創意較活潑且有變化 ,會漸漸開始超越老品牌店, 再加上一開始就鎖定要做連鎖和跨國連鎖, 所以快速崛起的品牌每年都會出現, 尤其這是一個透過網路行銷可以快速傳遞訊息的時間, 想要不死在沙灘上, 在品牌策略上, 可不能再慢很多拍囉!

2.口味創新與突破

火鍋的型態, 最重要的三個重點是: 食材新鮮度和獨特性. 湯頭的品質與好喝程度. 醬料的加分程度, 當然如果飲料和甜點這兩個配角也能恰如其份的做好最佳演出的話, 就直接打趴其他火鍋店囉! 想想當年一推出讓多少年驚艵了多少年的聚火鍋, 和後來來台已經紅很久的海底撈, 再想想最近蠻紅的加分火鍋, 都在這些關鍵上做到了各具特色的表現, 而食材的貨源穩定, 是一個很重要的關鍵, 透過連鎖的型式提昇進貨和品牌塑造的優勢, 也就是餐飲店為什麼只有連鎖的型態能較長久的留下來的答案之一了。

3.服務與熟客維護

話說服務人人都說很重要, 但台灣的店家實在太有待改進了, 在這個一沒處理好服務這個環節, 客訴就馬上透過自媒體廣為人知的時代, 透透徹徹的做好創造貼心服務流程的機制和考核標準, 真的太太太重要了, 這也是在凱若姐幫企業內訓時特別強調的部份, 而想想日本品牌店和台灣如何不同? 也就不難了解我說的服務的重要性有多重要了而火鍋店是一個冬天門庭若市, 但夏天有可能門可羅雀的型態, 如果維繫熟客, 運作各種創意的活動和優惠來提昇淡季的來客數, 是很必須好好思考的喔, 否則, 熬不過淡季, 沒有策略去帶動淡季的營業額, 就是許多店家GG的主要原因喔!


其他對話太秘,, 我儘濃縮這三個重點分享給您

....好想好好的去吃一頓火鍋啊......要去那一家呢?


#賣火鍋其實是個好生意
#好吃的火鍋其實也沒那麼多
#凱若姐給創業家的真心話


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