2017年10月24日 星期二

年花數百萬做行銷,效果不彰的原因是?


作者:吳凱若

一個認識多年的朋友, 突然傳LINE訊息來給我

寒暄語略過, 他主要的來意原來是要抱怨他花了三、四百萬做行銷

結果居然沒有什麼成效

我問了一下他公司現有的狀況, 沒有行銷人員, 業務流動也大, 網站還是舊版的

大致了解了一下他這三百多萬都花在那兒了, 他說完後, 我發現又是一個:

看一個專家信一個或聽一個業務信一個的常見狀況

三百多萬, 一些花給不同平台和媒體的廣代, 一些花在標榜自動行銷名單的軟體, 一些花在夾報和發傳單

一年下來燒了三百多萬, 這老闆真是槌心肝

他很無奈的問我: Carol, 我記得妳說一年沒有三百萬以上其實行銷很難做, 可是我也花了那麼多了, 怎麼會都沒有什麼效果啊?

我說: 你是不是聽業務說的天花亂墜, 就試試看, 結果沒效, 然後又再聽了一個什麼專家的話, 又買單了, 結果又沒效? 不同時期試了不同方法對吧?

他說: 妳猜對了, 但我真的不懂, 為什麼沒有效果

我說: 讓我告訴你答案吧! 行銷不是單單只有買廣告, 一個公司除非有大預算, 才有可能得到較好的整合式行銷服務, 但公司裡沒有整合和年度規劃的概念, 只會給人牽著鼻子走, 是不會有好成效的, 十個專家有十種不同意見時, 你要聽誰的? 通常靠什麼吃飯的就說什麼好, 那肯定不見得是真答案

行銷要做的好, 貴在內部和外部創新都能落實, 比方前一年就要訂好隔年整年的策略, 而且公司的文案和形象包裝也要先做, 台灣老闆有時不想花錢在美感上面,以致於呈現的視覺素材很醜, 文案很糟, 卻用這樣的東西打廣告, 再來, 不能有什麼都走短打的習慣, 以為只是一檔廣告就會有大成績, 那真是想太多了

年度規劃的概念相當重要, 很多企業卻沒有在落實, 連老客戶都沒有定期維繫, 何來源源不絕的訂單之有?

所謂年度規劃, 簡單舉個例子, 如果是一個女裝品牌, 在全年的幾次旺季前三個月到六個月就應開始佈局相關準備, 自媒體的素材和代言人, 搭配的優惠和會員維護的活動機制, 門市的造勢活動等, 他們以過往的銷售狀況分佈, 去抓出一個銷售量的層次可能會從何而來的預估, 所以把最主攻的兩個節慶放在週年慶和春節, 並提供早春搶先折扣給每年有消費過一定次數和金額的顧客等等, 這是在全年表定上的行銷策略方向, 另一個部份, 就是機動調整的部份, 比方競爭對方突然出了幾乎一樣的新款, 那麼就附加了一些元素在這個款式上再上架, 創造新的豐富感, 拉開競爭, 機動的調整常常是戰勝的關鍵, 但許多企業都未即時調整而錯失良機

一個行銷流程最簡化來說, 也就是先打開曝光先機, 讓夠多及夠精準的客層[看見], 再針對已購買顧客和潛在顧客, 去設計能勾引他們行動的策略, 然後從忠誠度較高的顧客中, 去發展口碑和VIP策略, 以期許顧客能增加, 並且能讓口碑擴散, 剩下的就是方式了, 用什麼樣的方式可以搭到這些目的, 以增加營業額, 就是關鍵

無論如何都謹記, 這每一個環節都是環環相扣的, 缺一不可, 不然, 不管花多少錢, 都很難創造品牌效應和穩定的銷售量喔!

行銷貴在整合, 也是考驗企業呈現產品/服務的亮點,和如何串連與調整的整體能力

難不難, 你說呢?


#這只是基本概念但少有人實話實說

1 則留言:

  1. 另外就是說了也要企業主聽得懂能認同才是
    而且小企業最大的問題是連銷售都有問題,明天的業績在哪都不知道
    哪有心思去做年度規劃
    而且也不知到年度規劃該如何著手
    杯具

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