2016年4月13日 星期三

團隊領導與組織氣候的溝通藝術



在許多企業或各類組織當中, 團隊領導和組織溝通常常是令主管/老闆/HR/發起人頭痛的問題,
很多原本的美事, 也常常在搞不定"人"的問題下而無疾而終


而領頭羊若做的不稱頭, 下面的人就會像無頭蒼蠅或者散沙一盤

我們公司雖不大, 但在只有三個人的時候就有SOP和KPI了, 人愈少時, 每個人擔當的責任就愈多, 若不去計算和量化大家的產出是否能達到應有的產值, 就愈無法修正失誤和避免做白工和重工, 若一間公司因為沒有規範, 而大家都在瞎忙和打混,, 那離關門大吉和人才流失的日子也不會太遠了, 而關於團隊領導和組織氣候我們分成兩個層面來說:


簡單來講是以雇用關係和非雇用關係來區分:

雇用關係: 一般指企業內部: 老闆租了營業場所張羅好了設備, 開始徵員工進來, 全都是開銷的開始, 開公司和徵人就是為了要營利, 要賺錢, 而你說員工和老闆, 是好夥伴還是諜對諜?
很多老闆沒有給予明確的教導及指引, 全給員工自己去想辦法, 出了錯和不達理想只會罵, 只會挑剔, 卻沒有給予方向和好的引導, 現在這個時代己經大不同了, 就業世代漸漸的沒那麼耐罵和耐操了,但他們有著難帶但好教的特性, 只要你給於明確的訓練和指引, 告訴他們什麼樣叫做達到標準, 怎麼樣又叫做績效良好, 多示範, 並且提供可量化的報表, 讓員工知道想加薪或得到好的獎金必須做些什麼, 具備那些態度, 該稱讚的時候大力稱讚, 賞罰分明, 溝通溝通, 先挖出一條能理解對方的溝, 才能通, 才能水到渠成

另一個層面的組織團體, 指非雇用關係的類型,我覺得算是更高的溝通藝術

舉凡像協會/社群/社團等共好群聚有共同使命的組織皆為此類
這個部份, 相信每個人或多或少都有參與其中, 也常常發現不了了之或退出, 記得以前曾參與一個歷史悠久的讀書會, 有一回辦一日遊活動, 兩個都是大老闆的資深會員對活動流程的意見不合, 於是年紀最小的我只好出面調解, 緩解了問題, 但也讓我發現到, 所謂在社團組織裡面, 當大家都好像平行一樣大, 沒有上下屬之份的時候, 是很難去辨是非對錯的
為什麼有些社團會大, 最主要是有白紙黑字的規章, 規範好的信念和使命, 加上定期的聚會和大小型活動, 既定的訓練流程, 才能使得這樣的組織長長久久, 發揮效益
有些籌辦組織的朋友在初期, 自己卻也沒有方向, 找了一群人問大家想做什麼, 想照大家的意思走, 卻常常沒有具體的回應, 為什麼?

因為根據統計, 至少80%以上比例的人需要被訓練帶領和指派任務, 才知道自己要怎麼做好一個小螺絲釘, 發起人需要有明確的大方向, 選出第一批種子幹部, 依特點指派分工, 並且兼顧大家的利益, 才能讓一個組織走長走久, 但如果沒有這個觀念和行動力, 一盤散沙久了, 或是發起人只想要自己得利, 當然組織也就散了!
 


 
用心引來真心, 用一顆負責任的心, 才能聚集顆顆真心!


任何團體適用之!

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